Services

Support

Zuverlässiger Support für Ihre Anwendungen. Von der Wartung über Monitoring bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung - wir halten Ihre Software am Laufen.

Support anfragen SLA-Modelle

Unsere Support-Leistungen

Umfassende Betreuung für Ihre Anwendungen

Wartung & Updates

Regelmäßige Updates, Sicherheitspatches und Abhängigkeiten auf dem neuesten Stand.

Monitoring & Alerting

Proaktive Überwachung Ihrer Systeme mit automatischen Benachrichtigungen bei Problemen.

Incident Management

Schnelle Reaktion und Behebung von Störungen mit dokumentierter Ursachenanalyse.

Backup & Recovery

Automatisierte Backups und getestete Wiederherstellungsprozesse.

Performance-Optimierung

Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Anwendungsperformance.

Weiterentwicklung

Kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung Ihrer Anwendungen.

Support-Modelle

Wählen Sie das passende Support-Level für Ihre Anforderungen

Standard

Reaktionszeit

24 Stunden

Erreichbarkeit

Geschäftszeiten

  • E-Mail Support
  • Monatliche Updates
  • Dokumentation
Anfragen
Empfohlen

Professional

Reaktionszeit

8 Stunden

Erreichbarkeit

Erweitert (8-20 Uhr)

  • E-Mail & Telefon
  • Wöchentliche Updates
  • Monitoring
  • Quartals-Reviews
Anfragen

Enterprise

Reaktionszeit

4 Stunden

Erreichbarkeit

24/7

  • Dedizierter Ansprechpartner
  • Proaktives Monitoring
  • On-Site Support
  • SLA-Garantie
Anfragen

Warum Support-Vertrag?

Ein Support-Vertrag gibt Ihnen Planungssicherheit und garantiert schnelle Hilfe, wenn Sie sie brauchen.

  • Planbare, monatliche Kosten
  • Priorisierte Bearbeitung
  • Direkter Draht zum Entwicklungsteam
  • Regelmäßige Status-Reports
  • Proaktive Wartung statt reaktiver Feuerwehr
  • Kontinuierliche Sicherheitsupdates

So funktioniert's

1

Bestandsaufnahme

Wir analysieren Ihre Anwendung und definieren den Support-Umfang

2

SLA vereinbaren

Gemeinsame Definition der Service Level Agreements

3

Onboarding

Einrichtung von Monitoring, Zugängen und Prozessen

4

Laufende Betreuung

Proaktive Wartung und schnelle Reaktion bei Bedarf

Zuverlässiger Support

Lassen Sie uns über Ihre Support-Anforderungen sprechen. Wir erstellen ein individuelles Angebot.

Support-Beratung anfragen